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Términos y condiciones

Condiciones generales

RESERVAS INDIVIDUALES

  • Todas las reservas tienen que estar garantizadas por tarjeta bancaria.
  • El hotel se reserva el derecho a comprobar las tarjetas de garantía y a pre-autorizar el importe de la primera noche una vez finalizado el plazo de cancelación sin coste.
  • Si la tarjeta de crédito no es válida, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento antes de la llegada.
  • Check-in a partir de las 15:00h.
  • Check-out hasta las 11:00h.
  • Bebés de 0-2 años: sin cargo en cuna. Niños de 3-12 años. Adultos: a partir de 13 años. 
  • Cuna gratuita para niños de hasta 2 años bajo demanda previa para que el hotel pueda verificar su disponibilidad.
  • Se admite la entrada de mascotas. Únicamente se aceptan estancias con perro bajo petición previa y confirmación por parte del hotel.
  • Late check-out bajo petición y disponibilidad. Suplemento de 10€/hora hasta las 17:00h. A partir de las 17:00h se facturará una noche.
  • Parking de pago bajo petición y disponibilidad. Entrada a partir de las 15:00h y salida hasta las 12:00h.
  • Las reservas con tarifa flexible, podrán cancelar o modificar su reserva de forma gratuita hasta 48h horas antes del día de llegada (se considera día de llegada, las 00:00h hora local del hotel). A partir de este momento tendrá que abonar la primera noche de estancia. La cancelación de la reserva con menos de 48h antes del día de check-in, tendrá una penalización del 100% de la tarifa de la primera noche.
  • En caso de salida anticipada, el hotel efectuará el cargo del importe hasta la noche siguiente a la comunicación de la salida. (2 noches)
  • El No-Show (no presentación en el hotel), tendrá una penalización del 100% de la estancia.
  • No se podrán alojar en una habitación mas huéspedes de los que permita la normativa. En caso contrario el hotel tendrá derecho a cobrar como penalización la cantidad de 500€ y poner fin a la estancia del cliente de forma inmediata.
  • Bonos Regalo:
    • Fechas excluidas en el BONO TAYKO BILBAO EXPERIENCE 24 y 25 de Diciembre 2024, 30 de Enero 2025, del 13 al 19 de Abril 2025 ambos incluidos, 20 y 21 de Mayo 2025, del 10 al 12 de Julio 2025 ambos incluidos, del 16 al 23 de Noviembre 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025 .
    • Fechas excluidas en el BONO TAYKO SEVILLA EXPERIENCE  24 y 25 de Diciembre 2024, del 13 al 19 de Abril 2025 ambos incluidos, del 1 al 10 de Mayo 2025 ambos incluidos, del 2 al 6 de Junio 2025 ambos incluidos, 30 y 31 de Junio 2025, del 1 al 3 de Julio 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025.
    • Las Escapadas Gourmet podrán canjearse hasta el 17/03/2024.
    • Los Menús Degustación podrán canjearse hasta 3 meses después de la compra.
  •  Gift Cards:
    • El importe de los bonos podrán canjearse por cualquiera de los servicios ofrecidos en los Hoteles Tayko, incluyendo sus espacios gastronómicos, Ola Martín Berasategui y La Bodega de Ola.
    • La caducidad del bono será de 1 año desde su adquisición. Una vez caducado no se admitirá su canje. 
    • No se admiten devoluciones. 
    •  El ticket o la factura ha de ser de un importe igual o superior al bono, en caso contrario no se reembolsará la parte no consumida del bono.
  • TAYKO MEMBERS, ver condiciones.
  • TAYKO MEMBERS BLACKWEEK: Promoción válida hasta el 02/12/2024 aplicable en reservas directas para usuarios registrados en el programa de fidelización Tayko Members, para estancias entre el 1/12/2024 y el 31/3/2025. Fechas excluidas de la promoción: Período de Navidad desde el 22/12/2024 hasta el 31/12/2024 (ambos incluidos). No acumulable a otras promociones o descuentos.

RESERVAS DE GRUPO

  • Condiciones especiales para reservas a partir de 6 habitaciones en nuestro hotel de Bilbao y a partir de 4 habitaciones en nuestro hotel de Sevilla.
  • Se solicita un depósito del 25% del total para formalizar la reserva. El 75% restante se ha de abonar al menos 14 días antes de la fecha de la llegada. (Excepto que en el presupuesto personalizado se indique lo contrario).
  • En caso de no recibir los depósitos en las fechas señaladas, Tayko Hotels podrá disponer total o parcialmente de las habitaciones y servicios reservados.
  • Los depósitos entregados a cuenta no serán reembolsados.
  • Se permite cancelar hasta un 15% de las habitaciones reservadas sin coste siempre y cuando esta reducción se realice al menos 15 días antes de la fecha de llegada.
  • Antes de la llegada del grupo será necesario facilitar los documentos Rooming y Check-in debidamente cumplimentados 

Temporalmente sólo disponible en castellano. Disculpen las molestias.

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*Código BLACKFRIDAY23 válido hasta el 28/11/2023 aplicable en reservas directas para estancias entre el 1/12/2023 y el 15/3/2024, excepto período de Navidad desde el 22/12/2023 hasta el 31/12/2023 (ambos incluidos). No acumulable a otras promociones o descuentos.

Desayuno
Lite Tayko Sevilla compuesto por café o té, tostadas con jamón ibérico y zumo
recién exprimido. Desayuno Lite Tayko Bilbao compuesto por café o té, croissant
recién horneado y zumo de naranja natural recién exprimido.  

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