Condiciones generales
RESERVAS INDIVIDUALES
- Todas las reservas tienen que estar garantizadas por tarjeta bancaria.
- El hotel se reserva el derecho a comprobar las tarjetas de garantía y a pre-autorizar el importe de la primera noche una vez finalizado el plazo de cancelación sin coste.
- Si la tarjeta de crédito no es válida, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento antes de la llegada.
- Check-in a partir de las 15:00h.
- Check-out hasta las 11:00h.
- Bebés de 0-2 años: sin cargo en cuna. Niños de 3-12 años. Adultos: a partir de 13 años.
- Cuna gratuita para niños de hasta 2 años bajo demanda previa para que el hotel pueda verificar su disponibilidad.
- Se admite la entrada de mascotas. Únicamente se aceptan estancias con perro bajo petición previa y confirmación por parte del hotel.
- Late check-out bajo petición y disponibilidad. Suplemento de 10€/hora hasta las 17:00h. A partir de las 17:00h se facturará una noche.
- Parking de pago bajo petición y disponibilidad. Entrada a partir de las 15:00h y salida hasta las 12:00h.
- Las reservas con tarifa flexible, podrán cancelar o modificar su reserva de forma gratuita hasta 48h horas antes del día de llegada (se considera día de llegada, las 00:00h hora local del hotel). A partir de este momento tendrá que abonar la primera noche de estancia. La cancelación de la reserva con menos de 48h antes del día de check-in, tendrá una penalización del 100% de la tarifa de la primera noche.
- En caso de salida anticipada, el hotel efectuará el cargo del importe hasta la noche siguiente a la comunicación de la salida. (2 noches)
- El No-Show (no presentación en el hotel), tendrá una penalización del 100% de la estancia.
- No se podrán alojar en una habitación mas huéspedes de los que permita la normativa. En caso contrario el hotel tendrá derecho a cobrar como penalización la cantidad de 500€ y poner fin a la estancia del cliente de forma inmediata.
- Bonos Regalo:
- Fechas excluidas en el BONO TAYKO BILBAO EXPERIENCE 24 y 25 de Diciembre 2024, 30 de Enero 2025, del 13 al 19 de Abril 2025 ambos incluidos, 20 y 21 de Mayo 2025, del 10 al 12 de Julio 2025 ambos incluidos, del 16 al 23 de Noviembre 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025 .
- Fechas excluidas en el BONO TAYKO SEVILLA EXPERIENCE 24 y 25 de Diciembre 2024, del 13 al 19 de Abril 2025 ambos incluidos, del 1 al 10 de Mayo 2025 ambos incluidos, del 2 al 6 de Junio 2025 ambos incluidos, 30 y 31 de Junio 2025, del 1 al 3 de Julio 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025.
- Las Escapadas Gourmet podrán canjearse hasta el 17/03/2024.
- Los Menús Degustación podrán canjearse hasta 3 meses después de la compra.
- Gift Cards:
- El importe de los bonos podrán canjearse por cualquiera de los servicios ofrecidos en los Hoteles Tayko, incluyendo sus espacios gastronómicos, Ola Martín Berasategui y La Bodega de Ola.
- La caducidad del bono será de 1 año desde su adquisición. Una vez caducado no se admitirá su canje.
- No se admiten devoluciones.
- El ticket o la factura ha de ser de un importe igual o superior al bono, en caso contrario no se reembolsará la parte no consumida del bono.
- TAYKO MEMBERS, ver condiciones.
- TAYKO MEMBERS BLACKWEEK: Promoción válida hasta el 02/12/2024 aplicable en reservas directas para usuarios registrados en el programa de fidelización Tayko Members, para estancias entre el 1/12/2024 y el 31/3/2025. Fechas excluidas de la promoción: Período de Navidad desde el 22/12/2024 hasta el 31/12/2024 (ambos incluidos). No acumulable a otras promociones o descuentos.
RESERVAS DE GRUPO
- Condiciones especiales para reservas a partir de 6 habitaciones en nuestro hotel de Bilbao y a partir de 4 habitaciones en nuestro hotel de Sevilla.
- Se solicita un depósito del 25% del total para formalizar la reserva. El 75% restante se ha de abonar al menos 14 días antes de la fecha de la llegada. (Excepto que en el presupuesto personalizado se indique lo contrario).
- En caso de no recibir los depósitos en las fechas señaladas, Tayko Hotels podrá disponer total o parcialmente de las habitaciones y servicios reservados.
- Los depósitos entregados a cuenta no serán reembolsados.
- Se permite cancelar hasta un 15% de las habitaciones reservadas sin coste siempre y cuando esta reducción se realice al menos 15 días antes de la fecha de llegada.
- Antes de la llegada del grupo será necesario facilitar los documentos Rooming y Check-in debidamente cumplimentados
