Conditions générales
RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES
- Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit.
- L'hôtel se réserve le droit de vérifier les cartes de garantie et de préautoriser gratuitement le montant de la première nuit à la fin de la période d'annulation.
- Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment avant l'arrivée.
- L'enregistrement se fait à partir de 15h00.
- Check-out jusqu'à 11h00 au Tayko Bilbao et Check-out jusqu'à 12h00 au Tayko Sevilla.
- Enfants de 0 à 2 ans : gratuit dans un lit d'enfant. Enfants de 3 à 12 ans. Adultes : à partir de 13 ans.
- Lit bébé gratuit pour les enfants jusqu'à 2 ans sur demande, l'hôtel devant vérifier la disponibilité.
- Les animaux sont autorisés. Les chiens ne sont acceptés que sur demande préalable et confirmation de l'hôtel.
- Départ tardif sur demande et sous réserve de disponibilité. Supplément de 10€/heure jusqu'à 17h00. Après 17h00, une nuit sera facturée.
- Parking payant sur demande et sous réserve de disponibilité. Arrivée à partir de 15h00 et départ jusqu'à 12h00.
- Les clients bénéficiant d'un tarif flexible peuvent annuler ou modifier leur réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant le jour d'arrivée (00h00 heure locale de l'hôtel est considérée comme le jour d'arrivée). Passé ce délai, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant de la première nuit. En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 100 % du montant de la première nuit.
- En cas de départ anticipé, l'hôtel facturera le montant total du séjour.
- En cas de non-présentation (non-présentation à l'hôtel), une pénalité de 100 % du séjour sera appliquée.
Une chambre ne peut accueillir plus de personnes que ce qui est autorisé par le règlement. Dans le cas contraire, l'hôtel est en droit de facturer une pénalité de 500 euros et de mettre fin immédiatement au séjour du client.
- Si la réservation inclut un prépaiement partiel ou total par carte de crédit ou de débit, transfert ou autre mode de paiement alternatif, ce montant sera considéré comme un prépaiement non remboursable, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions d'annulation. Le montant déjà payé sera déduit du montant final de la facture. Ce paiement ne peut être remplacé par un autre moyen de paiement, que ce soit en espèces, par une nouvelle carte ou par toute autre méthode alternative, une fois qu'il a été appliqué et confirmé.
RÉSERVATIONS DE GROUPES
- Conditions spéciales pour les réservations à partir de 6 chambres dans notre hôtel de Bilbao et à partir de 4 chambres dans notre hôtel de Séville.
- Avant l'arrivée du groupe, il sera nécessaire de fournir les documents d'hébergement et d'enregistrement dûment complétés.
Conditions d'annulation pour les groupes Bilbao : Conditions d'annulation pour les groupes de 6 à 15 chambres, jusqu'à 30 jours, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 29 jours à 15 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 14 jours à la date d'arrivée, les 100% de l'annulation ne sont pas remboursables. Pour les groupes de plus de 15 chambres, jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 59 jours à 30 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à la date d'arrivée, 100% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais.
- Politique d'annulation pour les groupes : Pour les groupes de 4 à 10 chambres, jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à 15 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 14 jours à la date d'arrivée, les 100% de l'annulation ne sont pas remboursables. Pour les groupes de plus de 10 chambres, jusqu'à 60 jours, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 59 jours à 30 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à la date d'arrivée, 100% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais.
- Pour plus d'informations sur les groupes de Tayko Bilbao, veuillez contacter groups.bilbao@taykohotels.com.
- Pour plus d'informations sur les groupes à Tayko Séville, contactez groups.sevilla@taykohotels.com
BONUS et CARTES CADEAUX
- BONUS « BILBAO EXPERIENCE », « BILBAO WELLNESS EXPERIENCE » ET « BILBAO GUGGENHEIM EXPERIENCE »
- Dates exclues : du 4 au 8 décembre 2026 inclus ; les 24, 25 et 31 décembre 2026 ; les 1er et 5 janvier 2027 ; du 19 au 29 mars 2027 inclus ; du 6 au 9 mai 2027 ; du 25 au 27 mai 2027 ; du 7 au 10 juillet 2027 inclus ; du 3 au 8 décembre 2027 inclus ; les 24, 25 et 31 décembre 2027 ; le 1er janvier 2028.
- Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation. Les séjours et les expériences gastronomiques ne pourront plus être utilisés après cette date d'expiration.
- BONUS « SEVILLA EXPERIENCE », « SEVILLA IN LOVE EXPERIENCE » ET « SEVILLA FLAMENCO EXPERIENCE »
- Dates exclues : du 17 au 21 novembre 2026 inclus ; du 4 au 8 décembre 2026 inclus ; les 24, 25 et 31 décembre 2026 ; les 1er et 5 janvier 2027 ; du 19 au 29 mars 2027 inclus ; du 12 au 18 avril 2027 inclus ; les 23 et 24 avril 2027 ; du 3 au 8 décembre 2027 inclus ; les 24, 25 et 31 décembre 2027 ; le 1er janvier 2028.
- Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation. Les séjours et les expériences gastronomiques ne pourront plus être utilisés après cette date d'expiration.
- BONUS POUR UNE ESCAPADE GOURMANDE AVEC UNE ÉTOILE MICHELIN
- Les dates d'exclusion des bons « Bilbao Experience », « Bilbao Wellness Experience » et « Bilbao Guggenheim Experience » s'appliquent en fonction de la date d'achat du bon.
- Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation. Les séjours et les expériences gastronomiques ne pourront plus être utilisés après cette date d'expiration.
- BON D'ACHAT POUR LE MENU DÉGUSTATION « OLA » DE MARTÍN BERASATEGUI ET LE BRUNCH DE MARTÍN BERASATEGUI
- Les bons « Menu dégustation » et « Brunch Martín Berasategui » peuvent être utilisés jusqu'à 6 mois après leur achat. Passé ce délai, ces expériences gastronomiques ne pourront plus être profitées.
- CARTES-CADEAUX
- Le montant de la carte cadeau peut être utilisé pour n'importe quel service proposé par les hôtels Tayko, y compris leurs espaces gastronomiques Ola Martín Berasategui et Brunch Martín Berasategui.
- La carte cadeau expire un an après son achat. Une fois cette date passée, elle ne pourra plus être utilisée.
- Aucun remboursement n'est autorisé.
- Le montant du ticket ou de la facture doit être égal ou supérieur à celui de la carte cadeau. Dans le cas contraire, la partie non utilisée ne sera pas remboursée.