Conditions générales
RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES
- Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit.
- El hotel se reserva el derecho a comprobar las tarjetas de garantía y a pre-autorizar el importe de la primera noche una vez finalizado el plazo de cancelación sin coste.
- Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment avant l'arrivée.
- L'enregistrement se fait à partir de 15h00.
- Départ jusqu'à 11h00.
- Bebés de 0-2 años: sin cargo en cuna. Niños de 3-12 años. Adultos: a partir de 13 años.
- Lit bébé gratuit pour les enfants jusqu'à 2 ans sur demande, l'hôtel devant vérifier la disponibilité.
- Les animaux sont autorisés. Les chiens ne sont acceptés que sur demande préalable et confirmation de l'hôtel.
- Départ tardif sur demande et sous réserve de disponibilité. Supplément de 10€/heure jusqu'à 17h00. Après 17h00, une nuit sera facturée.
- Parking payant sur demande et sous réserve de disponibilité. Arrivée à partir de 15h00 et départ jusqu'à 12h00.
- Las reservas con tarifa flexible, podrán cancelar o modificar su reserva de forma gratuita hasta 48h horas antes del día de llegada (se considera día de llegada, las 00:00h hora local del hotel). A partir de este momento tendrá que abonar la primera noche de estancia. La cancelación de la reserva con menos de 48h antes del día de check-in, tendrá una penalización del 100% de la tarifa de la primera noche.
- En cas de départ anticipé, l'hôtel facturera le montant jusqu'à la nuit suivant la notification du départ (2 nuits).
- En cas de non-présentation (non-présentation à l'hôtel), une pénalité de 100 % du séjour sera appliquée.
- Une chambre ne peut accueillir plus de personnes que ce qui est autorisé par le règlement. Dans le cas contraire, l'hôtel est en droit de facturer une pénalité de 500 euros et de mettre fin immédiatement au séjour du client.
- Chèques-cadeau :
- Dates exclues du BON D'EXPERIENCE TAYKO BILBAO 24 et 25 décembre 2024, 30 janvier 2025, 13 au 19 avril 2025 inclus, 20 et 21 mai 2025, 10 au 12 juillet 2025 inclus, 16 au 23 novembre 2025 inclus, 5 au 8 décembre 2025 inclus, 24 et 25 décembre 2025.
- Dates exclues du BON D'EXPERIENCE TAYKO SEVILLA 24 et 25 décembre 2024, 13 au 19 avril 2025 inclus, 1er au 10 mai 2025 inclus, 2 au 6 juin 2025 inclus, 30 et 31 juin 2025, 1er au 3 juillet 2025 inclus, 5 au 8 décembre 2025 inclus, 24 et 25 décembre 2025.
- Les escapades gourmandes sont utilisables jusqu'au 17/03/2024.
- Les menus de dégustation peuvent être utilisés jusqu'à 3 mois après l'achat.
- Gift Cards:
- El importe de los bonos podrán canjearse por cualquiera de los servicios ofrecidos en los Hoteles Tayko, incluyendo sus espacios gastronómicos, Ola Martín Berasategui y La Bodega de Ola.
- La validité du chèque-cadeau sera de 1 an à compter de l'acquisition. Une fois expiré, votre échange ne sera pas autorisé.
- Aucun remboursement n'est autorisé.
- Le ticket ou la facture doit être d'un montant égal ou supérieur au chèque-cadeau, sinon le montant non consommé ne sera pas remboursé.
- TAYKO MEMBERS, voir les conditions.
- TAYKO MEMBERS BLACKWEEK : Promotion valable jusqu'au 02/12/2024 applicable sur les réservations directes pour les utilisateurs enregistrés dans le programme de fidélité Tayko Members, pour des séjours entre le 1/12/2024 et le 31/3/2025. Dates exclues de la promotion : période de Noël du 22/12/2024 au 31/12/2024 (les deux inclus). Non cumulable avec d'autres promotions ou réductions.
RÉSERVATIONS DE GROUPES
- Conditions spéciales pour les réservations à partir de 6 chambres dans notre hôtel de Bilbao et à partir de 4 chambres dans notre hôtel de Séville.
- Un acompte de 25 % du montant total est demandé pour formaliser la réservation. Les 75 % restants doivent être payés au moins 14 jours avant la date d'arrivée (sauf indication contraire dans le devis personnalisé).
- En cas de non-réception des acomptes aux dates indiquées, Tayko Hotels peut disposer de tout ou partie des chambres et services réservés.
- Les acomptes versés ne sont pas remboursés.
- Jusqu'à 15 % des chambres réservées peuvent être annulées sans frais, à condition que cette réduction soit effectuée au moins 15 jours avant la date d'arrivée.
- Avant l'arrivée du groupe, il sera nécessaire de fournir les documents d'hébergement et d'enregistrement dûment complétés.
