Terms and Conditions

General Conditions

Individual reservations

• All reservations must be guaranteed by credit card.
• El hotel se reserva el derecho a comprobar las tarjetas de garantía y a pre-autorizar el importe de la primera noche una vez finalizado el plazo de cancelación sin coste.
• If the credit card is not valid, the hotels reserves the right to cancel the reservation at any time before the arrival.
• Check-in from 15:00h.
• Check-out hasta las 11:00h.
• Bebés de 0-2 años: sin cargo en cuna. Niños de 3-12 años. Adultos: a partir de 13 años. 
• Free baby cot for children up to 2 years old on request so that the hotel con check availability.
• Pets are admitted. Only stays with dogs are accepted upon request and after being confirmed by the hotel.
• Late check-out upon request and availability. Fee of 10€/hour until 17:00h. From 17:00h we will charge 1 day fee.
• Paid parking on request and subject to availability. Check-in from 15:00h and check-out until 12:00h.
• Las reservas con tarifa flexible, podrán cancelar o modificar su reserva de forma gratuita hasta 48h horas antes del día de llegada (se considera día de llegada, las 00:00h hora local del hotel). A partir de este momento tendrá que abonar la primera noche de estancia. La cancelación de la reserva con menos de 48h antes del día de check-in, tendrá una penalización del 100% de la tarifa de la primera noche.
• In the event of anticipated departure, the hotel will charge the amount up to the night following the notification of departure (2 nights).
• The No Show (no presentation at the hotel), will have a penalty of 100% of the stay.
• No additional guests may be accommodated in a room than the number of guests allowed by the regulations. Otherwise, the hotel is entitled to charge a penalty of €500 and terminate the guest's stay immediately.
• Gift Vouchers:
  • Fechas excluidas en el BONO TAYKO BILBAO EXPERIENCE 20,21, 22, 28, 29, 30,31 de Marzo 2024, 1 de Abril 2024, 11,12 y 13 de Julio 2024, 2,3,4 y 5 de Octubre 2024, 1 y 2 Noviembre 2024, 24 y 25 de Diciembre 2024.
  • Fechas excluidas en el BONO TAYKO SEVILLA EXPERIENCE del 23 al 31 de Marzo 2024 ambos incluidos, del 13 al 20 de Abril 2024 ambos incluidos, 24 y 25 de Mayo 2024,  12 de Octubre 2024,  1 y 2 de Noviembre 2024, 24 y 25 de Diciembre 2024.
  • Gourmet Getaways are redeemable until 17/03/2024.
  • Tasting Menus can be redeemed up to 3 months after purchase.
• Discount Code:
  • TAYKOTIME: 10% de descuento sobre reservas directas web no acumulable a otras promociones o tarifas especiales. Código válido hasta el 30/09/2024 para estancias hasta el 30/12/2024.
    • Fechas excluidas en Tayko Bilbao: 24 y 25 de Mayo 2024, 3,4,5,6 y de 7 de Junio 2024.
  • SEVILLASUMMER: 15% de descuento en Tayko Sevilla sobre reservas directas web no acumulable a otras promociones o tarifas especiales. Código válido hasta el 10/09/2024 para estancias desde el 01/07/2024 hasta el 10/09/2024.
•  Gift Cards:
  • El importe de los bonos podrán canjearse por cualquiera de los servicios ofrecidos en los Hoteles Tayko, incluyendo sus espacios gastronómicos, Ola Martín Berasategui y La Bodega de Ola.
  • The voucher will expire 1 year after its acquisition. Once the voucher has expired, it cannot be exchanged. 
  • No refunds will be accepted. 
  •  The ticket or invoice must be for an amount equal to or greater than the voucher, otherwise the unused amount of the voucher will not be refunded.

Group reservations

• Special conditions for bookings from 6 rooms in our hotel in Bilbao and from 4 rooms in our hotel in Seville.
• A deposit of 25% of the total is requested to guarantee the reservation. The remaining 75% must be paid at least 14 days before the date of arrival. (Except that otherwise indicated in the personalized proposal).
• In case of non-receipt of the deposits on the dates indicated, Tayko Hotels may dispose of all or part of the rooms and services reserved.
• Deposits paid on account will not be refunded.
• Up to 15% of the rooms booked may be cancelled free of charge, provided that this reduction is made at least 15 days prior to the date of arrival.
• Before the arrival of the group it will be necessary to provide the duly completed Rooming and Check in files.