Conditions générales
RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES
- Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit.
- L'hôtel se réserve le droit de vérifier les cartes de garantie et de préautoriser gratuitement le montant de la première nuit à la fin de la période d'annulation.
- Si la carte de crédit n'est pas valide, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment avant l'arrivée.
- L'enregistrement se fait à partir de 15h00.
- Check-out jusqu'à 11h00 au Tayko Bilbao et Check-out jusqu'à 12h00 au Tayko Sevilla.
- Enfants de 0 à 2 ans : gratuit dans un lit d'enfant. Enfants de 3 à 12 ans. Adultes : à partir de 13 ans.
- Lit bébé gratuit pour les enfants jusqu'à 2 ans sur demande, l'hôtel devant vérifier la disponibilité.
- Les animaux sont autorisés. Les chiens ne sont acceptés que sur demande préalable et confirmation de l'hôtel.
- Départ tardif sur demande et sous réserve de disponibilité. Supplément de 10€/heure jusqu'à 17h00. Après 17h00, une nuit sera facturée.
- Parking payant sur demande et sous réserve de disponibilité. Arrivée à partir de 15h00 et départ jusqu'à 12h00.
- Les clients bénéficiant d'un tarif flexible peuvent annuler ou modifier leur réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant le jour d'arrivée (00h00 heure locale de l'hôtel est considérée comme le jour d'arrivée). Passé ce délai, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant de la première nuit. En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 100 % du montant de la première nuit.
- En cas de départ anticipé, l'hôtel facturera le montant total du séjour.
- En cas de non-présentation (non-présentation à l'hôtel), une pénalité de 100 % du séjour sera appliquée.
Une chambre ne peut accueillir plus de personnes que ce qui est autorisé par le règlement. Dans le cas contraire, l'hôtel est en droit de facturer une pénalité de 500 euros et de mettre fin immédiatement au séjour du client.
- Si la réservation inclut un prépaiement partiel ou total par carte de crédit ou de débit, transfert ou autre mode de paiement alternatif, ce montant sera considéré comme un prépaiement non remboursable, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions d'annulation. Le montant déjà payé sera déduit du montant final de la facture. Ce paiement ne peut être remplacé par un autre moyen de paiement, que ce soit en espèces, par une nouvelle carte ou par toute autre méthode alternative, une fois qu'il a été appliqué et confirmé.
- Chèques-cadeau :
- EXPÉRIENCE BONO BILBAO :
- Dates exclues du BON D'EXPERIENCE TAYKO BILBAO 24 et 25 décembre 2024, 30 janvier 2025, 13 au 19 avril 2025 inclus, 20 et 21 mai 2025, 10 au 12 juillet 2025 inclus, 22 au 26 septembre inclus, 16 au 23 novembre 2025 inclus, 5 au 8 décembre 2025 inclus, 24 et 25 décembre 2025, 1 et 5 janvier 2026. Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation.
Bons TAYKO BILBAO EXPERIENCE avec date d'expiration 31/3/2025. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des séjours et/ou des expériences gastronomiques après la date d'expiration.
Les bons TAYKO BILBAO EXPERIENCE ont une date d'expiration au 30/12/2025. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des séjours et/ou des expériences gastronomiques après la date d'expiration.
- EXPÉRIENCE BONO SEVILLA :
- Dates exclues du BON D'EXPERIENCE TAYKO SEVILLA 24 et 25 décembre 2024, 13 au 19 et 25 au 26 avril 2025 inclus, 1er au 10 mai 2025 inclus, 2 au 6 juin 2025 inclus, 30 et 31 juin 2025, 1er au 3 juillet 2025 inclus, 5 au 8 décembre 2025 inclus, 24 et 25 décembre 2025, 1er et 5 janvier 2026. Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation.
- Bons TAYKO SEVILLA EXPERIENCE avec date d'expiration 31/3/2025. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des séjours et/ou des expériences gastronomiques après la date d'expiration.
- Les bons TAYKO SEVILLA EXPERIENCE ont une date d'expiration au 30/12/2025. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des séjours et/ou des expériences gastronomiques après la date d'expiration.
BONS D'ESCAPADE GASTRONOMIQUE
La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation.
Les bons ESCAPADA GOURMET achetés jusqu'au 31/3/2025 peuvent être utilisés jusqu'au 31/3/2025.
Les bons ESCAPADA GOURMET achetés à partir du 1/4/2025 peuvent être utilisés jusqu'au 30/12/2025.
- Les dates d'exclusion indiquées dans les bons s'appliquent. Bilbao Expérience. Sous réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
- BONS POUR LE MENU DE DÉGUSTATION DE OLA MARTIN BERASATEGUI
La date d'expiration du bon est indiquée dans l'e-mail de confirmation.
Les bons MENU TASTING achetés entre le 1/12/2024 et le 6/1/2025 peuvent être utilisés jusqu'à 6 mois après l'achat.
- Les bons MENU TASTING achetés entre le 7/1/2025 et le 31/3/2025 peuvent être utilisés jusqu'à 3 mois après l'achat.
- Les bons MENU TASTING achetés entre le 1/4/2025 et le 31/3/2025 peuvent être utilisés jusqu'à 3 mois après l'achat.
- Cartes-cadeaux :
- Les bons peuvent être échangés contre n'importe quel service offert par les hôtels Tayko, y compris son espace gastronomique, Ola Martín Berasategui.
- La validité du chèque-cadeau sera de 1 an à compter de l'acquisition. Une fois expiré, votre échange ne sera pas autorisé.
- Aucun remboursement n'est autorisé.
- Le ticket ou la facture doit être d'un montant égal ou supérieur au chèque-cadeau, sinon le montant non consommé ne sera pas remboursé.
- MEMBRES DE LA TAYKO, voir les conditions.
RÉSERVATIONS DE GROUPES
- Conditions spéciales pour les réservations à partir de 6 chambres dans notre hôtel de Bilbao et à partir de 4 chambres dans notre hôtel de Séville.
- Avant l'arrivée du groupe, il sera nécessaire de fournir les documents d'hébergement et d'enregistrement dûment complétés.
Conditions d'annulation pour les groupes Bilbao : Conditions d'annulation pour les groupes de 6 à 15 chambres, jusqu'à 30 jours, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 29 jours à 15 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 14 jours à la date d'arrivée, les 100% de l'annulation ne sont pas remboursables. Pour les groupes de plus de 15 chambres, jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 59 jours à 30 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à la date d'arrivée, 100% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais.
- Politique d'annulation pour les groupes : Pour les groupes de 4 à 10 chambres, jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à 15 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulées sans frais. De 14 jours à la date d'arrivée, les 100% de l'annulation ne sont pas remboursables. Pour les groupes de plus de 10 chambres, jusqu'à 60 jours, 75% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais. De 59 jours à 30 jours avant la date d'arrivée, 15% du nombre total de chambres peuvent être annulés sans frais. De 29 jours à la date d'arrivée, 100% du nombre total de chambres réservées peuvent être annulés sans frais.
- Pour plus d'informations sur les groupes de Tayko Bilbao, veuillez contacter groups.bilbao@taykohotels.com.
- Pour plus d'informations sur les groupes à Tayko Séville, contactez groups.sevilla@taykohotels.com
