Condiciones generales
RESERVAS INDIVIDUALES
- Todas las reservas tienen que estar garantizadas por tarjeta bancaria.
- El hotel se reserva el derecho a comprobar las tarjetas de garantía y a pre-autorizar el importe de la primera noche una vez finalizado el plazo de cancelación sin coste.
- Si la tarjeta de crédito no es válida, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento antes de la llegada.
- Check-in a partir de las 15:00h.
- Check-out hasta las 11:00h en Tayko Bilbao y Check-out hasta las 12:00 en Tayko Sevilla.
- Bebés de 0-2 años: sin cargo en cuna. Niños de 3-12 años. Adultos: a partir de 13 años.
- Cuna gratuita para niños de hasta 2 años bajo demanda previa para que el hotel pueda verificar su disponibilidad.
- Se admite la entrada de mascotas. Únicamente se aceptan estancias con perro bajo petición previa y confirmación por parte del hotel.
- Late check-out bajo petición y disponibilidad. Suplemento de 10€/hora hasta las 17:00h. A partir de las 17:00h se facturará una noche.
- Parking de pago bajo petición y disponibilidad. Entrada a partir de las 15:00h y salida hasta las 12:00h.
- Las reservas con tarifa flexible, podrán cancelar o modificar su reserva de forma gratuita hasta 48h horas antes del día de llegada (se considera día de llegada, las 00:00h hora local del hotel). A partir de este momento tendrá que abonar la primera noche de estancia. La cancelación de la reserva con menos de 48h antes del día de check-in, tendrá una penalización del 100% de la tarifa de la primera noche.
- En caso de salida anticipada, el hotel efectuará el cargo del importe total de la estancia.
- El No-Show (no presentación en el hotel), tendrá una penalización del 100% de la estancia.
No se podrán alojar en una habitación mas huéspedes de los que permita la normativa. En caso contrario el hotel tendrá derecho a cobrar como penalización la cantidad de 500€ y poner fin a la estancia del cliente de forma inmediata.
- En caso de que la reserva incluya un pago anticipado parcial o total mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia u otro método de pago alternativo, dicho importe se considerará como prepago no reembolsable salvo en los supuestos establecidos en la política de cancelación vigente. El importe ya abonado se imputará al total de la factura final. Este pago no podrá ser sustituido por otro medio de pago diferente, ya sea en efectivo, nueva tarjeta o cualquier otro método alternativo, una vez aplicado y confirmado.
- Bonos Regalo:
- BONO BILBAO EXPERIENCE:
- Fechas excluidas en el BONO TAYKO BILBAO EXPERIENCE 24 y 25 de Diciembre 2024, 30 de Enero 2025, del 13 al 19 de Abril 2025 ambos incluidos, 20 y 21 de Mayo 2025, del 10 al 12 de Julio 2025 ambos incluidos, del 22 al 26 de Septiembre ambos incluidos, del 16 al 23 de Noviembre 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025, el 1 y 5 de Enero 2026 . Sujeto a condiciones vigentes en el momento de realizar la reserva.
- La caducidad del bono se indica en el email de confirmación.
Bonos TAYKO BILBAO EXPERIENCE con caducidad 31/3/2025. No se podrán disfrutar para estancias y/o experiencias gastronómicas pasada la fecha de caducidad.
Bonos TAYKO BILBAO EXPERIENCE con caducidad 30/12/2025. No se podrán disfrutar para estancias y/o experiencias gastronómicas pasada la fecha de caducidad.
- BONO SEVILLA EXPERIENCE:
- Fechas excluidas en el BONO TAYKO SEVILLA EXPERIENCE 24 y 25 de Diciembre 2024, del 13 al 19 y del 25 al 26 ambos incluidos de Abril 2025 ambos incluidos, del 1 al 10 de Mayo 2025 ambos incluidos, del 2 al 6 de Junio 2025 ambos incluidos, 30 y 31 de Junio 2025, del 1 al 3 de Julio 2025 ambos incluidos, del 5 al 8 de Diciembre 2025 ambos incluidos, 24 y 25 de Diciembre 2025, el 1 y 5 de Enero 2026. Sujeto a condiciones vigentes en el momento de realizar la reserva.
- La caducidad del bono se indica en el email de confirmación.
- Bonos TAYKO SEVILLA EXPERIENCE con caducidad 31/3/2025. No se podrán disfrutar para estancias y/o experencias gastronómicas pasada la fecha de caducidad.
- Bonos TAYKO SEVILLA EXPERIENCE con caducidad 30/12/2025. No se podrán disfrutar para estancias y/o experencias gastronómicas pasada la fecha de caducidad.
BONOS ESCAPADAS GOURMET
La caducidad del bono se indica en el email de confirmación.
Los bonos ESCAPADA GOURMET adquiridos hasta el 31/3/2025 podrán canjearse hasta el 31/3/2025.
Los bonos ESCAPADA GOURMET adquiridos a partir del 1/4/2025 podrán canjearse hasta el 30/12/2025.
- Aplican las fechas de exclusión indicadas en bonos Bilbao Experience. Sujeto a condiciones vigentes en el momento de realizar la reserva.
- BONOS MENÚ DEGUSTACIÓN OLA MARTIN BERASATEGUI
La caducidad del bono se indica en el email de confirmación.
Los bonos MENÚ DEGUSTACIÓN adquiridos desde el 1/12/2024 hasta el 6/1/2025 podrán canjearse hasta 6 meses después de la compra.
- Los bonos MENÚ DEGUSTACIÓN adquiridos desde el 7/1/2025 hasta el 31/3/2025 podrán canjearse hasta 3 meses después de la compra.
- Los bonos MENÚ DEGUSTACIÓN adquiridos a partir del 1/4/2025 hasta el 31/3/2025 podrán canjearse hasta 3 meses después de la compra.
- Gift Cards:
- El importe de los bonos podrán canjearse por cualquiera de los servicios ofrecidos en los Hoteles Tayko, incluyendo sus espacio gastronómico, Ola Martín Berasategui.
- La caducidad del bono será de 1 año desde su adquisición. Una vez caducado no se admitirá su canje.
- No se admiten devoluciones.
- El ticket o la factura ha de ser de un importe igual o superior al bono, en caso contrario no se reembolsará la parte no consumida del bono.
- TAYKO MEMBERS, ver condiciones.
RESERVAS DE GRUPO
- Condiciones especiales para reservas a partir de 6 habitaciones en nuestro hotel de Bilbao y a partir de 4 habitaciones en nuestro hotel de Sevilla.
- Antes de la llegada del grupo será necesario facilitar los documentos Rooming y Check-in debidamente cumplimentado.
Política de cancelación de grupos Bilbao: Política de cancelación para grupos de entre 6 a 15 habitaciones, hasta 30 días se permite cancelar el 75% del total de las habitaciones reservadas sin cargos. Desde 29 días a 15 días antes de la fecha de llegada, se permite cancelar un 15% del total de las habitaciones sin cargos. A partir de 14 días hasta la fecha de llegada el 100% de la cancelación, no será reembolsable. Para grupos superiores a 15 habitaciones, hasta 60 días se permite cancelar el 75% del total de las habitaciones reservadas sin cargos. Desde 59 días a 30 días antes de la fecha de llegada, se permite cancelar un 15% del total de las habitaciones sin cargos. A partir de 29 días hasta la fecha de llegada el 100% de la cancelación, no será reembolsable.
- Política de cancelación de grupos Sevilla: Para grupos de entre 4 a 10 habitaciones, hasta 30 días se permite cancelar el 75% del total de las habitaciones reservadas sin cargos. Desde 29 días a 15 días antes de la fecha de llegada, se permite cancelar un 15% del total de las habitaciones sin cargos. A partir de 14 días hasta la fecha de llegada el 100% de la cancelación, no será reembolsable. Para grupos de más de 10 habitaciones, hasta 60 días se permite cancelar el 75% del total de las habitaciones reservadas sin cargos. Desde 59 días a 30 días antes de la fecha de llegada, se permite cancelar un 15% del total de las habitaciones sin cargos. A partir de 29 días hasta la fecha de llegada el 100% de la cancelación, no será reembolsable
- Para más información de grupos en Tayko Bilbao contactar con groups.bilbao@taykohotels.com
- Para más información de grupos en Tayko Sevilla contactar con groups.sevilla@taykohotels.com
